老人关怀系统
把可穿戴设备、居家传感器、一键呼叫、社区网格员与子女端连成一条闭环,让异常在几分钟内有人响应。
为华东某市区级民政部门及下辖街道建设的居家养老关怀平台。此前网格员靠电话回访和上门探视覆盖独居与高龄老人,跌倒或长时间无活动往往要等邻居或子女发现。系统的难点不在设备,而在"谁来接告警":设备品牌杂、误报会让网格员失去信任、漏报是责任事故,同时子女要能了解情况又不能无差别开放健康数据。
核心亮点
- 统一设备接入层,手环、跌倒检测、门磁、水电用量传感与一键呼叫按钮统一抽象,新增品牌只需一个适配器。
- 规则引擎结合作息基线做多信号联合判断,单一信号不直接告警,上线后无效告警下降约 60%。
- 网格员移动端按优先级派单,一键拨号、上门打卡、现场拍照与处置归档全程留痕;告警超时自动升级到街道值班,形成可考核的 SLA。
- 子女微信小程序只展示脱敏后的健康摘要与关怀记录,紧急告警实时推送;服务记录线上化,可按月导出用于补贴核算与绩效考核。